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Términos y Condiciones de Family Import – Tu Tienda Online

Última actualización: 15/11/2024

Bienvenido a Family Import – Tu Tienda Online . Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos. Al utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos términos.

1. Información general

  • Nombre de la tienda: Family Import – Tu Tienda Online
  • Ubicación: Iquitos, Loreto, Perú
  • Ámbito de operación: Vendemos productos para el hogar, niños, deporte, mujeres, libros, ferretería, entre otros.
  • Idioma disponible: Español

2. Política de Privacidad

Cumplimos con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú. Recopilamos datos personales como nombre, apellido, correo electrónico, dirección y teléfono para procesar pedidos, realizar envíos y mejorar nuestros servicios.

  • Uso de datos personales:
    Los datos se utilizan exclusivamente para:

    1. Procesar pagos mediante iZIPAY.
    2. Realizar envíos a través de Olva Courier, Serpost, Marvisur y Shalon.
    3. Analizar el tráfico web con herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel.
  • Compartición de datos:
    Compartimos datos únicamente con terceros confiables que cumplen con las normativas aplicables.

  • Derechos del usuario:
    Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o actualización de tus datos en cualquier momento.

3. Política de Cookies

Usamos cookies de terceros con fines publicitarios y analíticos. Estos permiten mejorar tu experiencia en nuestra tienda.

  • Gestión de cookies:
    Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies a través de las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

4. Política de Envíos

  • Ámbito de entrega: Realizamos envíos únicamente dentro del territorio peruano.
  • Métodos de envío: Trabajamos con Olva Courier, Serpost, Marvisur y Shalon.
  • Tiempo de entrega:
    • Iquitos: Envío gratuito con entrega el mismo día.
    • Resto del Perú: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Costos de envío: Calculados al momento de la compra, excepto en Iquitos, donde es gratuito.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Billeteras digitales: Yape, Plin
    Los pagos se procesan de forma segura a través de iZIPAY.

6. Política de Devoluciones y Cambios

  • Plazo para devoluciones/cambios: 7 días desde la recepción del producto.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
    • Es necesario presentar el comprobante de compra.
  • Costos de envío:
    • Si el producto tiene defectos de fabricación, Family Import asumirá el costo del envío.
    • En otros casos, el cliente cubrirá este costo.

7. Garantías

  • Duración de la garantía: 7 días desde la compra.
  • Cobertura:
    • Defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto.
    • No incluye daños causados por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta.

8. Responsabilidades del Cliente y del Proveedor

  • Responsabilidad del cliente:
    El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso y cuidado de los productos. Family Import no se responsabiliza por daños derivados de un uso inadecuado o manipulación incorrecta.
  • Soporte postventa:
    ofrecemos asistencia técnica y soporte postventa para resolver cualquier consulta o problema.

9. Legislación Aplicable

Cumplimos con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Los derechos de nuestros clientes están protegidos bajo estas normativas.

10. Uso del sitio web

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor. Se prohíbe el uso no autorizado de este contenido.

  • Limitación de responsabilidad:
    Family Import no se hace responsable por interrupciones en el servicio, errores técnicos o inexactitudes en el contenido del sitio web.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Family Import se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.