Política de Reembolso de Family Import – Tu Tienda Online

Última actualización: 15/11/2024

En Family Import – Tu Tienda Online , queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si por alguna razón necesitas un reembolso, por favor, revisa nuestra política a continuación.

1. Solicitudes de reembolso

• Plazo para solicitar un reembolso:
  Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para solicitar un reembolso:
  El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

2. Procedimiento de reembolso

• Cómo solicitarlo:
  Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [ correo @tienda .com ], indicando su número de pedido, los motivos de la solicitud y el estado del producto.
• Revisión de la solicitud:
  Evaluaremos la solicitud y, en caso de que sea aprobada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles .
• Método de reembolso:
  El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a excepción de los pagos realizados en efectivo o mediante plataformas que no permiten reembolsos directos.

3. Excepciones a la Política de Reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que han sido utilizados, dañados o modificados por el cliente.
• Productos que no se devuelvan en su empaque original.
• Productos que no cumplen con los criterios de devolución de nuestra política de devoluciones y cambios.

4. Costos de envío

En caso de reembolso debido a defectos de fabricación, Family Import asumirá los costos de envío . Sin embargo, si el cliente solicita el reembolso por cualquier otra razón, los costos de envío serán cubiertos por el cliente .

5. Garantía de reembolso

• En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o algún problema relacionado con el producto vendido, Family Import garantiza un reembolso completo o un cambio por un producto en perfectas condiciones, según lo que prefiera el cliente.
• No se realizarán reembolsos por daños causados por uso inadecuado, instalación incorrecta o mal manejo de los productos.

6. Derecho de Modificación

Family Import se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos a:

• Correo electrónico : [email protected]
• Teléfono: +51 927 816 534